“互聯網+前沿技術”、“互聯網+現代農業”、“互聯網+醫療健康”、“互聯網+公益”、“互聯網+創新創業”等等領域，應用越來越廣泛，為此知識產權雖不是被廣泛關注，但也越來越得到整個社會層面的重視，尤其是在電商平臺上發生的有關知識產權(專利、商標等)的侵權投訴、申訴也愈發頻繁，今天裕陽知識產權小編就以阿里為例，說說如何應對在此上的知識產權侵權投訴問題。
一、收到投訴后如何做?
在阿里巴巴知識產權系統中回應知識產權投訴，主要操作需分以下兩步：
第一步：了解投訴方及其知識產權情況，了解被投訴產品情況。
可根據投訴方主張的知識產權的編號，在相應網站查看到該知識產權更詳細的信息。
(一)、商標查詢工具
1、中國商標網：http://sbcx.saic.gov.cn:9080/tmois/wscxsy_getIndex.xhtml, 點擊“商標綜合查詢”
2、美國(TARR)：http://tarr.uspto.gov/
3、歐盟：http://oami.europa.eu/CTMOnline/RequestManager/en_SearchBasic#
4、世界知識產權組織(WIPO)：http://www.wipo.int/romarin/
5、香港：http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main_schi.jsp
(二)、專利查詢工具
1、中國國家知識產權局：http://www.sipo.gov.cn/
2、美國：http://patft.uspto.gov/
3、歐盟發明專利查詢：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP
外觀專利查詢：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#
4、世界知識產權組織(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en
5、香港發明專利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp
香港外觀專利：http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp
第二步：判斷被投訴產品是否侵權，決定是否異議投訴。
1、認為侵權：
與投訴方進行聯系，協商撤訴;請專業律師處理。
2、認為不侵權：
請專業律師，在知識產權保護系統中發起反通知，說明不侵權理由。
也可與投訴方進行聯系，如其同意撤訴，可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。
二、發起反通知操作步驟
(1)點擊“被投訴管理”中“歷史被投訴記錄”，查看案件情況。
(2)勾選投訴記錄，點擊“發起反通知”。
(3)在“發起反通知”頁面填寫反通知表單
三、如何發起反通知
(一)針對專利投訴：
1.被投訴產品與專利存在差異
1)針對外觀設計專利的投訴，可以指出被投訴產品和外觀專利中的視圖在視覺上的不同之處;
2)針對實用新型專利/發明專利的投訴，可以針對投訴人主張被侵犯的獨立權利要求，指出被投訴產品缺少某一技術特征，或者被投訴產品的某一技術與專利技術方案中的相應技術特征的不相同之處。
2. 線上公開資料
1)提供淘寶網、天貓、阿里巴巴中文站的后臺交易截圖以及訂單編號;
2)專利申請日前已發布在阿里巴巴國際站上的產品鏈接(產品最后一次修改時間要在專利申請日之前);
3)申請日前已在國內外公開的專利資料，請提供專利信息的截圖，并確保被投訴產品與在先專利一致。
3. 線下公開資料
1)銷售該產品的交易憑證，比如買賣雙方的合同，并同時提交與交易憑證相關的第三方資料，比如發票/報關單;
2)產品認證報告;
3)報刊、書籍和雜志，提供相關頁面的照片;
4)電視/電影/廣告等公眾媒體中出現產品的畫面資料;
5)申請日前未公開的專利資料，請提供專利信息以及專利權人的合法授權證明。
4. 合法的授權/購買渠道
需要提供相關進貨憑證，如合同、發票等，如果采購自專利權人的代理商處，需要一并提供進貨憑證以及專利權人授權該代理商進行銷售的授權書。
5. 其他不侵權的情況
1)無效宣告請求審查決定書、確認不侵權訴訟的判決書或者行政機關出具的是否侵權認定書;
2)《專利權評價報告》證明涉案專利不具備三性。
(二)針對商標投訴，可以從以下4個方面發起反通知，并附上相關資料
1. 被投訴產品系購買自商標權人處或其授權代理商處
需要提供相關進貨憑證，如合同、發票等。如采購自商標權人的授權代理商處，需要一并提供進貨憑證以及商標權人授權該代理商進行銷售的有效授權書。
2.被投訴人有銷售授權
需要提供商標權人授權您進行銷售的有效授權書。
3.注冊商標專用權的保護范圍未包含被投訴商品
需要詳細說明被投訴商品與商標注冊的類別不相同/相似，被投訴商品上的商標與投訴商標不相同/近似，或不在馳名商標跨類保護范圍之類的原因。
4.其他不侵權的情況
(三)針對著作權投訴，可以從以下3個方面發起反通知，并附上相關資料
1.對被投訴作品本身享有著作權
提供早于權利人的著作權登記證書/合法出版物等，或者早于權利人作品完成日之前的產品目錄或者商品銷售記錄等。
2.被投訴產品購自著作權人處或其授權代理商處
需要提供相關進貨憑證，如合同、發票等。如采購自著作權人的代理商處，需要一并提供進貨憑證以及著作權人授權該代理商進行銷售的授權書。
最后，裕陽知識產權小編祝愿每一位在電商平臺做生意的人，都能夠尊重知識產權，同時不濫用知識產權，共同維護自由競爭的商業環境。
