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深圳市千百順投資咨詢有限公司
 
淘寶賣家被投訴如何維權(quán)？寶典在此
更新時(shí)間：2021-02-05 10:23:26

淘寶賣家侵權(quán)在淘寶上非常常見(jiàn)，作為馬云背后的女人，逛淘寶的時(shí)候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，那就是同款寶貝。賣同款的店鋪按道理是不應(yīng)該存在的，這類店鋪存在的原因有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是滿足大部分中等階級(jí)消費(fèi)者的消費(fèi)水準(zhǔn)，第二點(diǎn)原版廠家(店鋪)懶得維權(quán)或是未發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被侵權(quán)。

同款就是抄襲的同義詞，被投訴是正常且合理的現(xiàn)象。但商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，許多電商被惡意舉報(bào)侵權(quán)，這時(shí)，淘寶賣家應(yīng)該如何維權(quán)呢?

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方法一，在淘寶平臺(tái)上申訴。

淘寶自身設(shè)有舉報(bào)管理系統(tǒng)，賣家被惡意投訴之后可以在“賣家中心”的“舉報(bào)管理”中進(jìn)行申訴，按照提示提交申訴資料。

賣家提交資料之后，投訴方會(huì)馬上看到。如果投訴方收到資料后覺(jué)得申訴成功，會(huì)撤銷投訴;如果覺(jué)得投訴無(wú)誤，則會(huì)申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?

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方法二，找律師事務(wù)所處理糾紛。

涉及到法律維權(quán)的所有案件除了常規(guī)解決辦法就是找律師事務(wù)所。律師事務(wù)所的優(yōu)勢(shì)非常明顯，專業(yè)領(lǐng)域的人做專業(yè)的事情。相比于平臺(tái)的維權(quán)方式，律師事務(wù)所處于弱勢(shì)的是費(fèi)用問(wèn)題。

天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，想到事事達(dá)到自己內(nèi)心的預(yù)期必須要付出代價(jià)。

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在賣家經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候還會(huì)經(jīng)常遇到一個(gè)問(wèn)題，投訴層出不窮，這個(gè)申訴成功了，新的又來(lái)了。這其中雖然也有惡意投訴，但是許多時(shí)候確實(shí)是賣家侵犯了人家的權(quán)益。

這有可能是無(wú)心的，也可能是有意的，只要被投訴了，懲罰制度實(shí)施了，賣家也就快要失業(yè)了。

針對(duì)這種情況，淘寶并不會(huì)給出什么方案。因?yàn)榈赇伒墓ぷ魅藛T也并不清楚自己的產(chǎn)品會(huì)侵權(quán)。只要不熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就有可能一直侵權(quán)。這種顯現(xiàn)并不是不可以避免，現(xiàn)在已經(jīng)有些代理公司開(kāi)始為這種現(xiàn)象制定專門(mén)的方案。

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FOR Example(例)：

針對(duì)新產(chǎn)品上架或現(xiàn)有產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)/廣告法打假投訴風(fēng)險(xiǎn)審核，裕陽(yáng)推出以下產(chǎn)品：

1、維權(quán)前和商家確定待審核產(chǎn)品數(shù)量，根據(jù)寶貝數(shù)量、品牌數(shù)量、品牌知名度等確定綜合報(bào)價(jià)。

2、對(duì)指定的寶貝鏈接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核并逐一指出風(fēng)險(xiǎn)疏漏點(diǎn)且給出針對(duì)性修改建議。

3、店鋪整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)及整改建議。

4、每滿100條鏈接審核服務(wù)，當(dāng)月送一次免費(fèi)反通知服務(wù)

5、200條以上鏈接審核需求的，會(huì)給予免費(fèi)出具一份知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理維權(quán)綜合分析建議報(bào)告，全年5次免費(fèi)反通知。

6、反饋時(shí)間：100條以內(nèi)的24小時(shí)內(nèi)給出整改報(bào)告，大于200條的可能需要48小時(shí)以上回復(fù)，具體依據(jù)店鋪情況再給出反饋時(shí)間。

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免費(fèi)咨詢熱線：400-660-3336? 網(wǎng)上維權(quán)服務(wù)

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